安灯andon系统-电子看板 质量 价格 售后 供应商等常见问题

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Andon系统、车间看板质量保证

安灯Andon、车间看板工程实施、保修、运输等问题




.在质保时间范围?

车间看板质保范围  :工程验收后1.5年内为质保期;
配套软件质保期范围:无偿永久维护;
安灯Andon主机     :工程验收后1年内;
无线呼叫设备      :工程验收后1年内;
无线安灯设备      :工程验收后1年内;
无线计数设备      :工程验收后1年内;
无线语音设备      :工程验收后1年内;
无线广播设备      :工程验收后1年内;




.在质保时间范围内出现的问题如何处置?

在合同质保期范围内出现的任何质量问题我们提供无偿的免费维修,如无法维修的情况下我们实行免费更换与安装;但在维修或者更换设备之前需要客户提供问题的详细描述及相关的照片信息,方便我们分析导致此类问题发生的原因,及时准确的做出判断与拿出问题的解决方案,再有就是防止日后类似问题的再次发生;




.在质保时间范围外出现的问题如何处置?

超出质保期的产品如果非硬件性问题(无需维修、无需更换)的情况下,如果能远程解决我公司免费无偿协助解决;非硬件性问题在远程协助无法解决的情况下将收取一定的人工费用及路费;
硬件性问题(需要维修或者更换设备)的情况下,如果是维修将收取一定的维修费用;若更换设备将按新设备的价格收取费用;



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安灯andon系统_电子看板常见问题解答
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